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無料回收（ご自身で処分）お客様へ
平素より弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
弊社製品の廃棄方法についてのご案内をさせていただきます。
電池を含む製品の場合、自治体の指導に基づき、以下の手順に沿って適切に処分いただけますようお願い申し上げます。
1. 電池の取り外し
まず初めに、必ず電池を取り外してください。
電池の取り外しが難しい場合は、無理に解体せず、専門のリサイクル施設にご相談いただくのも一つの方法です。
2. 各素材の分解
製品はシリコン、ゴム、プラスチック、金属の部品で構成されている場合がございます。
多くの自治体では、金属部品が付いたままの製品をそのまま不燃ごみとして廃棄することはできないため、シリコンやゴム、プラスチックの部分を分解し、金属部分を分けていただく必要があります。
3. 分解時のご注意
シリコンやゴムの部分は頑丈なハサミやカッターで切り離し、プラスチック部分はハンマーなどで破壊して金属部分と分けてください。
ただし、プラスチックを叩き割る際には、大きな音が出ることや破片が飛び散ることがあるため、周囲にご配慮いただくようお願い申し上げます。
4. 廃棄の際の工夫
分別が完了しましたら、プラスチックやシリコン、ゴム部分は中の見えない袋にまとめ、食品トレイなど臭いがついたごみとは分けて廃棄されることをおすすめいたします。こうすることで、カラスなどに狙われることを防ぐことができます。
お手数をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
【廃棄代行サービス】ご利用の流れ
上記の廃棄手順がご面倒またはご不安な場合、弊社では製品の 【廃棄代行サービス】 もご提供しております。
本サービスをご利用いただくことで、弊社が責任を持って廃棄処分いたします。
1. サービスの購入
本ページより廃棄代行サービスをお申し込み・ご購入ください。
ご購入後1週間以内に次のステップへお進みいただけます。
2. 指定倉庫への発送
ご購入後、製品を以下の日本倉庫住所までご返送ください。
SVAKOM Japan Warehouse (日本倉庫)
〒399-8102
長野県安曇野市三郷温3868
Yaruki Group（SVAKOM日本専用倉庫A005）
連絡先: 0263-77-5783
〒399-8102
長野県安曇野市三郷温3868
Yaruki Group（SVAKOM日本専用倉庫A005）
連絡先: 0263-77-5783
3. メールでの運送情報のご連絡
発送完了後、 service-japan@svakom.com まで、運送会社名と追跡番号（お問い合わせ番号）をお知らせください。
ヒント：プライバシー保護について
発送時にご知人などに中身が知られたくない場合は、事前に玩具用の収納袋またはプライバシー保護袋をご購入いただき、製品をその中に入れてから梱包・発送されることをおすすめいたします。
SVAKOM購入する時のよくある質問
当社の倉庫は長野県にございます。
通常、ご注文から 1〜2営業日以内 に発送いたします。また、平日12時までのご注文につきましては、当日発送が可能 です。
土日祝日にいただいたご注文は、翌営業日の発送 となります。
SVAKOM日本公式サイトでご購入いただいた商品は、2年間のメーカー保証 の対象となります。初期不良や自然故障が発生した場合には、同等品との 交換対応 をさせていただきますのでご安心ください。
未開封・未使用の商品に限り、
商品到着後7日以内 のご連絡で返品・交換を承っております。ただし、衛生商品の特性上、開封後・使用後の返品・交換はお受けできません。また、ご注文のキャンセルにつきましては、発送前に限り対応可能 です。発送後のキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。万が一、初期不良があった場合は、メーカー保証にて 同等品交換 をさせていただきます。
お客様からお預かりした個人情報は、
法令に基づき厳重に管理し、第三者へ提供することは一切ございません。当社では、以下の目的のみに個人情報を利用いたします。
- ご注文商品の発送・お届け
- アフターサービス・保証対応
- お問い合わせへの対応
- 必要な範囲でのご連絡
また、決済情報や住所などのデータは
暗号化通信（SSL） により安全に保護されております。お客様のプライバシーを最優先に、安心してご利用いただける環境づくりに努めております。
上記の内容で問題が解決しない場合は、
お気軽に カスタマーサポート までお問い合わせください。お問い合わせフォーム、またはメールにてスタッフが丁寧にサポートさせていただきます。
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